＋13．5?（−1．2）／＋12．0％（−1．4）

今日は12時〜14時配達指定で荷物が届くはずだったのが時間内に届かず。
荷物追跡してみたら、なんと見たことない“調査中”！？
サービスセンターへTELしてみたら、荷物振り分けミスで、
12時か16時にベース店へ戻るのでそれからの配達になる、とのこと。
確認でき次第連絡すると言うから自宅のTELを伝え、連絡を待っていたんだけど、
連絡ナシ。
他にも色々有、クロネコへクレームのメールをしました。
クレームというか「しっかりしてください」って。
16時頃送ったんだけど、なんと19時にサービス担当者からTELがありました！
おぉ！当日中なんて反応いいな！
やっぱ一流企業はお客様センターがしっかりしてるんだねー、
と感心しました。（←何様っ！？）